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常见问题
转移装备或取回已购装备时的常见出错列表
库存中的所有装备均未显示,加载数据时出错
进入Steam中找到"看不到"的装备,并阅读其所有相关信息。那儿写明了装备是否可以交易和出售。如果该装备是在Steam TP 上购买的,那么在7天内不能出售。请注意,有时这个时间会延迟几个小时,因此请不要担心。不能交易的装备无法进行出售,因此,也无法显示出来。如果添加装备时,网上看不到任何内容,并显示"加载数据时出错",则证明您的库存过大。减少装备到大约1600件,就会正常了。
申请状态为" 已转",但款项未到账
如果您已将钱提取到卡中,则此状态表明我们已将您的款项发给Yandex.Money管理处,他们正在处理您的申请。如果您不允许提款到自己的卡中,则几天后,可以在提款界面上取消该申请。如果您已将钱提取到Webmoney钱包,则网站上会直接更新余额。请注意(!!!)不要重新进入该界面,网站会立即更新。如果款项没有到账其他任何钱包,只有两种原因:要么您很可能对我们说谎,要么输入了错误的数据。请立即发送钱包操作历史记录的屏幕截图,在截图中要显示操作日期和时间。但是还没有出现过这样的情况,所以不要试图欺骗我们,也不要浪费时间。
我的Steam帐户中有钱,但这里不显示。 为什么呢?
Steam资金在此网站上无效。 请为您的帐户充值。
没人买我的物品/物品在销售中不可见
首先,您看不到自己的待售装备。 其次,要出售装备,您的状态需为"我在线上"(只需打开市场标签)。您的状态每分钟会更新一次,因此首先请稍等片刻。
我提款到Yandex-但出现识别错误
由于俄罗斯联邦法律变更,一些业主必须获得证书。输入护照资料可以免费获得证书。如果您取消收款,款项将退不回您的帐户!
我对帐户已充值,但款项没有到账。怎么办?
钱可能不会马上到账-需等待1个小时。如果一小时内仍未到账,请创建工单并备注,然后在工单中输入指定的付款明细。
什么是担保期?如果过了担保期怎么办?
购买装备时,担保期为4个小时。在这段时间内,您必须从机器人那取走您的装备。通常4个小时内,即使Steam出现很小的故障,买方足以成功取走装备。但是如果故障时间很长,您在4个小时内无法取走装备,并且机器人被冻结,网站将对您做出赔偿。有关补偿金的详细信息,请参见下文。如果担保期已过且服务器已维修好,则我们网站不承担责任。如果拿您物品的机器人无法正常工作,且物品从待提取列表中消失,我们将不会退费用给您。因此,为了您的利益请在担保期内尽快取走物品。
如果提取物品时出错,如何正确提交工单?
如果没有成功提取物品,而担保期即将结束,请写信给技术支持。要尽可能详细地描述问题,指明日期,时间,物品名称,Steam个人资料链接,无法进行交易的机器人。如果您突然成功提取物品,请关闭工单。
赔偿金支付程序
满足3个条件时您可以得到赔偿。物品在担保期内被冻结;您在担保期结束之前向技术支持提交了工单;您不是由于自己的过错无法提取物品(Steam网站滞后,机器人被冻结)。在其他情况下,我们均无需支付赔偿金。
如何取消购买?
不能取消。为避免不小心购买(错误点击),我们创建了确认对话框。一旦您确认购买,我们便无法将资金退还给您,因为资金已记入卖方账户。
罚款是什么意思?
如果您发布待售装备,且他人购买后,但么有将其转移到买方机器人手中,您将被罚款。累积到一定数量,您将暂时无法在我们的交易平台上出售装备。只有管理者可以查看罚款数量。如果由于Steam或网站性能的中断您无法将装备转移给机器人,那么您将不会被罚。
如何确定装备的位置?为什么我的物品没有列在清单上?
所有物品均按价格和添加日期排序。根据已发布装备的在线业主数量,定期减少或增加物品。
如何成套销售?
当发行商Valve研发出此功能时,您就可以进行成套销售。目前,您只能出售与物品搭配的"未包装"套装,例如"繁荣的火焰"
我什么都买不到。要求检查能否进行交易后,没有任何反应。
要购买物品,您必须通过一次性检查才能在此设备上进行交易。为此,在购买确认窗口中,单击链接,此链接的文本为:"登录此链接以检查您Steam帐户上的交易情况"。此后,将出现一个带有交易的新窗口(无需退还物品!!)现在请返回购买确认窗口并选择您需要的图像。
如何发送装备链接至聊天程序?
您需要打开装备界面,将链接复制到浏览器的地址栏中,然后将此链接发送至聊天程序。聊天程序会自动将链接转换为可点击的装备名称。
聊天
0 线上
MarketApp Client
自动售卖客户端允许收发装备,您只需在手机上确认交易即可